Santo Domingo.- La
información fue ofrecida por la viceministra de la Presidencia y portavoz del
Sistema 911, Zoraima Cuello, en el Encuentro con los Medios de
Comunicación y Ciudadanos en el Salón Orlando Martínez del Palacio Nacional.
Además, la
funcionaria reveló que durante la jornada se recibieron 42,373 llamadas, de las
cuales las citadas 1,216 correspondieron a emergencias auténticas y de las
restantes, un total de 28,903 fueron llamadas que pueden catalogarse de
molestosas.
Cuello llamó la atención de la población
sobre la cantidad de llamadas molestosas, parte de las cuales fueron realizadas
por niños. Al respecto dijo que de acuerdo a los términos de la ley 169-14 que
crea el Sistema 911, los propietarios de las líneas telefónicas son pasibles de
recibir sanciones que van desde el monto de un salario mínimo hasta 15 salarios
mínimos, que pueden ser incrementados dependiendo de si hay desplazamiento.
Agregó que
desde la medianoche del pasado viernes 30, cuando se puso en marcha el nuevo
servicio de emergencias y seguridad, de la cantidad de llamadas, el 60 por
ciento fueron para la Policía Nacional, 19 para los servicios de salud, 8 a la
Autoridad Metropolitana de Transporte, 7 a los bomberos y el 6 por ciento al
Ministerio de Obras Públicas.
Precisó que
del tipo de emergencias que llegaron, 290 de ellas fueron por agresión física,
263 accidentes de tránsito; hubo 81 casos de asistencia vial, 75 de violencia
contra la mujer, 47 incendios y 66 demandaron asistencia por robos.
"Es una
buena noticia el resultado logrado, porque quiere decir que en mil 216 casos en
los que uno o varios ciudadanos necesitaron ayuda ante una emergencia, tuvieron
a su lado al 911", enfatizó la portavoz del sistema.
En cuanto a
las llamadas molestosas, resaltó que en los dos primeros días, de las más de 28
mil llamadas recibidas, en una gran parte se trató de personas que colgaron,
mientras otros se mantuvieron en silencio o pretendieron hacer una broma.
Zoraima
Cuello adelantó que, al respecto, se tiene previsto realizar una campaña de
concienciación que involucrará a los estudiantes de las universidades, escuelas
y colegios, para que sepan la importancia de no hacer este tipo de acciones que
entorpecen la atención a una verdadera emergencia.
Dijo que las
molestias al 911 han provocado 30 mil situaciones en que las líneas se han
mantenido ocupadas por un mal uso, poniendo en riesgo la solicitud de
emergencias reales.
La
funcionaria adelantó que hay 275 líneas desde las que se hicieron más de cinco
llamadas molestosas, que han sido identificadas, por lo que sus propietarios
están bajo investigación del Ministerio Público y la Policía Nacional.
La
viceministra de la Presidencia informó que estará dando a conocer
periódicamente a la ciudadanía los resultados de los monitoreos sobre el avance
del Sistema Nacional de Atención de Emergencias y Seguridad 911.
"Vamos a
continuar analizando y monitoreando de cerca cada llamada, cada respuesta y
cada atención de emergencia, tanto para garantizar la calidad de la atención en
el corto plazo, como para consolidar una base estadística que garantice que a
la larga el sistema sea más eficaz", manifestó.
El 911 fue
inaugurado el pasado viernes 30 , en una actividad encabezada por el presidente
Danilo Medina y puesto al servicio de la ciudadanía desde las primeras horas
del sábado 31.