Santo Domingo.- Esto quedó patente en las encuestas de satisfacción de usuarios, cuyos datos consolidados del primer mes de trabajo, mostraron que el 87% de los usuarios están satisfechos con la atención recibida.
Desde el inicio del sistema, el pasado 30 de mayo, el 911 ha dado respuesta a 20,742 situaciones de emergencia, las cuales recibieron atención inmediata a través de las unidades dispuestas por cada una de las instituciones.
De las atenciones brindadas, el 49% fueron para la Policía Nacional, el 26% a los servicios de salud, un 8% a AMET, 7% a Bomberos, y un 10% al Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones.
En cuanto al tipo de emergencias que se trató, las principales incidencias fueron:
?4,425 de ellas respondieron a una agresión física, para un 21.4%
?4,379 accidentes de tránsito, para un 21.2%
?2,742 casos de personas en peligro para un 13.2%
?1,361 fueron de violencia doméstica, para un 6.6%
?869 casos de robo, para un 5.8%
?941 incendios, para un 4.5% .
En cuanto a los casos de violencia contra las mujeres, fue acordado un protocolo que permitirá al 911 y al Ministerio de la Mujer trabajar unidos para brindar apoyo a los casos que se presenten.
De otro lado se informó que continúan disminuyendo considerablemente las llamadas molestosas; sin embargo, todavía se recibe un alto volumen de este tipo de llamada, las cuales afectan el buen desempeño del sistema.
Es por esto que se puede destacar que el 911 funciona y que un equipo de hombres y mujeres calificados y con equipamiento para atender emergencias con agilidad y profesionalidad. Ya que se presenta una situación de emergencia en el Gran Santo Domingo o es testigo de alguna emergencia real, utilice el 911 y recibirá atención inmediata y sin costo alguno.
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