La Superintendencia de Bancos de Santo Domingo ordenó devolver RD 33.2 millones a usuarios financieros entre enero y marzo de 2026, tras 1,741 reclamaciones. Desde agosto de 2020, se han reembolsado RD 728.3 millones. El 62% de las quejas se resolvió a favor de los usuarios, principalmente por consumos no reconocidos.

La Superintendencia de Bancos organiza charlas sobre finanzas personales durante la Semana Económica y Financiera del Banco Central, con actividades en Santo Domingo, Santiago y Baní. Se ofrecen talleres para niños y jóvenes, además de un stand informativo y la app ProUsuario para educación financiera y gestión de quejas bancarias.

La Superintendencia de Bancos acreditó RD$ 101 millones a usuarios que reclamaron entre enero y junio de 2023, un aumento del 30.8% respecto al año anterior. Desde 2020, ProUsuario ha devuelto RD$ 606.7 millones, resolviendo el 67% de los reclamos. Se ofrecen múltiples canales para realizar reclamaciones.

La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la acreditación de RD 116.3 millones a favor de usuarios y usuarias reclamantes, entre enero y septiembre de 2024.