Menos jerarquía y más autonomía en nuevas empresas tecnológicas en EE.UU.
Por EFE
lunes 12 de agosto de 2013, 13:37h
Llegar
por la mañana al trabajo y que no haya jefe alguno que te diga lo que tienes
que hacer es ya una realidad en algunas nuevas empresas tecnológicas
estadounidenses, que apuestan por un modelo de organización basado en la
corresponsabilidad y autonomía de los trabajadores. "Las perspectivas tradicionales de
dirección empresarial conciben a los empleados como recursos de los que hay que
sacar el máximo provecho. Yo, cuando pienso en recursos, pienso en gas natural
o en carbón, pero no en personas", indicó Jason Stirman, trabajador de la
empresa Medium.
Partiendo
de premisas básicas como "la máxima autonomía" personal, las
dinámicas de "tensión-resolución" inmediata de conflictos, o la
exigencia de que toda la información que rodea a la empresa se comunique a todo
el mundo "de forma explícita", estas empresas buscan potenciar un
entorno distendido que saque lo mejor de los equipos humanos que las integran.
"Nuestra
estructura está completamente erigida en torno al trabajo que nuestra compañía
necesita para lograr sus metas. No hay jerarquía de personas", explicó
Jason Stirman, quien se encarga del diseño de productos en Medium, una empresa
de diseño y marketing on-line radicada en Chattanooga (Tennessee).
Antes de
entrar en Medium, Stirman trabajó durante dos años como encargado de equipo en
Twitter, un cargo en el que no se sentía nada cómodo, dado que constantemente
se generaba tensión entre ser jefe y compañero de sus empleados a un mismo
tiempo.
Como Medium, GitHub, una empresa tecnológica de San Francisco dedicada
a potenciar y facilitar la creación de software de código abierto, planteó en
sus inicios un modelo basado en la holacracia (término de origen griego que
sirve para acuñar a la gestión sin jefes), algo que pudo mantener al 100 %
hasta que el éxito de la compañía la llevó a crecer demasiado (ahora cuenta con
hasta 200 empleados).
"Soy consciente de que el trabajo de un cargo
intermedio es necesario, pero, a su vez, quiero resolver esto sin que la
libertad quede supeditada a la jerarquía", indicó el co-fundador de GitHub
Tom Preston-Werner, justificando el reciente nombramiento de algunas personas
"responsables" -evitando siempre llamarles "jefes"- para
coordinar y gestionar cada equipo.
Una de estas figuras es la joven
bibliotecaria Sonya Green, quien, pese a liderar el equipo de atención y
relación con el cliente (formado por 15 personas), no exige que sus compañeros
le pidan autorización para, por ejemplo, realizar cambios en el protocolo a
seguir con la clientela.
"Las medidas se sacan adelante y se hacen
públicas incluso sin que yo las haya visto antes", indicó al diario The
Wall Street Journal la joven trabajadora de GitHub.
La holacracia, según la
conciben en Medium, se basa en seis puntos fundamentales, que buscan todos
ellos suplantar las funciones tradicionales de un jefe mediante la colaboración
e implicación directa de todos los empleados. Entre estos puntos están la
"máxima autonomía" de cada trabajador, la "expansión
orgánica" -cuando algún proyecto se hace demasiado grande para el equipo
que trabaja en él, se añaden más personas-, y la resolución
"sistemática" e inmediata de cualquier problema que pueda surgir
entre miembros del equipo.
También se apuesta por "hacer que todo sea
explícito" a través de la transparencia absoluta de la información que
afecta a la empresa, el "repartimiento integral" y corresponsabilidad
en la toma de decisiones, y, finalmente, la eliminación de "cualquier
factor ajeno" que pueda preocupar a los trabajadores.
Para que todos estos
puntos puedan cumplirse, las empresas que se decantan por un modelo holacrático
deben ajustarse a un requisito fundamental: la contratación de empleados que
sientan una gran motivación por aquello que hacen y con ánimo emprendedor y de
liderazgo.
"Cuando entrevistas a alguien, es bastante sencillo averiguar
si tiene iniciativa a la hora de resolver problemas o si, sencillamente,
prefiere esperar a que alguien le diga qué debe hacer", indicó Stirman. "Les
propongo: 'Háblame de algún proyecto que te haya ilusionado mucho'. Si la
respuesta es 'Mi jefe vino y me dijo si podía empezar...' es que son del
segundo tipo", remachó el diseñador de Medium.