Santo Domingo.- "El artículo 53 de la Constitución
dominicana establece que toda persona tiene derecho a disponer de bienes y servicios
de calidad, a una información objetiva, veraz y oportuna" y en ese sentido
se debe exigir la institucionalización de los consumidores en el país,
enfocados especialmente en los derechos de los usuarios en el sector eléctrico
y de los afiliados de la seguridad social", sostuvo la experta.
Santo Domingo.- el Observatorio Político Dominicano (OPD),
Radio Funglode, el Instituto Global de Altos Estudios en Ciencias Sociales
(IGLOBAL) y la Biblioteca Juan Bosch, iniciativas de la Fundación Global
Democracia y Desarrollo (Funglode).
La directora ejecutiva de Fundecom resaltó que
la ley 358-05, sobre Protección de los Derechos del Consumidor, tiene 10 años
de promulgada y todavía los usuarios no conocen el procedimiento de cómo
reclamar sus derechos.
"No es lo mismo quejarse que reclamar un
derecho al recibir un servicio, pues usted como usuario puede exigir en caso de
un daño ocasionado por un producto adquirido, que el vendedor del artículo le
repare el daño, ya que es una cadena; de no responder, debe dirigirse al
fabricante", precisó en nota de prensa enviada por el Observatorio.
Alfonsina Cuesta destacó que actualmente las
diversas instituciones que abogan por los derechos de los consumidores y
usuarios han decidido unificarse en una sola federación para tener un
representante en cada consejo de instituciones gubernamentales, tales como la
Superintendencia de Bancos, el Consejo Nacional de Seguridad Social, el Consejo
Nacional de Competitividad y el sector eléctrico.
El dialogo tuvo como invitado especial al
presidente de Fundecom, Joaquín Luciano, quien reiteró que el consumidor no se
encuentra educado para reclamar sus derechos.
"Cuando vamos a un supermercado, al pagar
dinero en mano no le exigimos al cajero que nos devuelva el dinero restante, ni
tampoco que nos lo compense; sin embargo, si al consumidor le falta un peso no
le venden el producto, por lo que me atrevo a decir como experto en derecho
laboral que existen empresas que pagan sus nóminas de ese menudo que no es
devuelto al usuario", dijo.
Luciano abogó por apoyar las charlas y talleres
que Fundecom en conjunto con Pro Consumidor para que el consumidor sea un
usuario educado, más consciente y con responsabilidad.
La iniciativa "Diálogos", concebida
por el OPD-Funglode, persigue construir espacios de comunicación para el
intercambio de conocimientos sobre temas y proyectos de interés primario, con
el fin de elevar la calidad del debate político nacional.