Fidelización

Marriott International adquirió la marca lifestyle CitizenM por 355 millones de dólares, incorporando 37 hoteles en su portafolio. La integración se completará a finales de año, permitiendo que CitizenM participe en el programa de fidelización Marriott Bonvoy. CitizenM se enfoca en viajeros que valoran tecnología y diseño innovador.

Mientras la industria turística global se expande a ritmo acelerado, el mayor desafío no es atraer más visitantes, sino diseñar experiencias que los transformen en clientes leales. El servicio personalizado y la eficiencia tecnológica ya no son un plus: son el nuevo estándar.