Iberia modifica su política de ADM, imponiendo sanciones a agencias que usen tarjetas no autorizadas para emitir billetes. Las penalizaciones incluyen 250 euros por pasajero y 20 euros en gastos de gestión. La aerolínea busca optimizar su inventario y asegurar buenas prácticas en la comercialización de vuelos.
Santo Domingo.- Iberia cumple su advertencia e introduce modificaciones en su política de ADM (penalizaciones que impone a las agencias). En un comunicado dirigido al canal al que ha tenido acceso Preferente, la compañía de IAG anuncia que impondrá sanciones a las empresas que emitan billetes con tarjetas de agencias (Iberia avisa a las agencias: castigará los pagos irregulares).
A partir de ahora, Iberia cargará ADM “por el valor de coste real generado por el agente que haya realizado la reserva o emisión cuyo pago se haya realizado con la tarjeta de agencia, o cualquier forma de pago no autorizada”. A esta cifra añadirá 20 euros en concepto de gastos de gestión “para cubrir el coste del proceso de auditoría”.
Además, Iberia pone el foco en determinadas prácticas que considera especialmente lesivas para la optimización de su inventario y la correcta comercialización de sus vuelos. Entre ellas figuran la creación de reservas con nombres ficticios y las operaciones especulativas, como las emisiones sin pasajero real en previsión de una posible venta, así como la manipulación de clases —bloqueando plazas en categorías superiores para liberarlas antes de la salida— o el uso excesivo de listas de espera.
En estos supuestos, Iberia aplicará las sanciones más severas contempladas en su política de ADM: 250 euros por pasajero, más los mencionados 20 euros adicionales en concepto de gastos de gestión.
La compañía argumenta que con estas y otras medidas persigue “garantizar el acceso equitativo” a su inventario y “la ejecución de unas buenas prácticas por parte de todas las agencias”. “Para nosotros es muy importante mantener nuestros estándares de calidad a la hora de ofrecer nuestros productos”, remarca.
Air Europa ya dio un paso similar hace más de un año. Como reveló Preferente, la compañía de Globalia endureció su política de ADM, lo que se tradujo en un notable incremento de las sanciones impuestas al canal. Llegó incluso a contratar a una empresa auditora externa para monitorizar de forma exhaustiva las operaciones de las agencias (Las agencias, indignadas por la agresividad de Air Europa).
Los de Iberia y Air Europa no son casos aislados. Según ha podido saber Preferente, otras aerolíneas también han reforzado sus mecanismos de control, incrementando el importe de las penalizaciones por prácticas consideradas irregulares. H.A.A.
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