Santo Domingo.- El Sistema Nacional de Atención de
Emergencias y Seguridad 911, está concebido para cuidar, proteger y dar
servicio a la ciudadanía.
El
acto se realizó en la sede del nuevo servicio, situada en la avenida Abraham
Lincoln, y en él estuvieron presentes representantes de las 15 instituciones
que participan en el sistema, funcionarios del gobierno, representantes del
cuerpo diplomático y otros invitados especiales.
Entre
las personalidades que ocuparon asientos en la mesa de honor se encontraban el
embajador de los Estados Unidos, James Brewster y el embajador de la República
China Taiwán, Tomás Ping-Fu Hou, cuyos países hicieron las mayores
contribuciones para hacer realidad el proyecto del 911. Ambos diplomáticos
dirigieron breves palabras a los asistentes.
El
discurso central lo pronunció el ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo,
que ha estado a cargo de la implementación del proyecto. "El 911 es un sistema
concebido de principio a fin para cuidar a la gente, porque queremos que todos
los dominicanos tengan la asistencia que necesitan", aseguró el ministro.
La
puesta en marcha del 911 ha supuesto un esfuerzo de coordinación. Más de 9,000 profesionales de 15 instituciones, entre las que
destacan Policía Nacional, Salud, Bomberos y la Autoridad Metropolitana de
Transporte, AMET, darán servicio a través del número 911. Solo en lo
correspondiente a la policía la cantidad de efectivos llega a 5,000 hombres.
El
911 cuenta también con el apoyo de las Fuerzas Armadas, que han puesto a su
disposición lanchas rápidas y tres helicópteros que, convenientemente
distribuidos en el Gran Santo Domingo, sumarán su gran capacidad logística para
llevar a cabo traslados, rescates o evacuaciones de emergencia.
El
ministro Montalvo aseguró que el 911 constituye el principio de una nueva
cultura de servicio público, porque pone a las instituciones "al servicio del
ciudadano, 24 horas los siete días de la semana, con el único objetivo de dar
respuesta a las necesidades del pueblo dominicano".
También
enfatizó que se ha trabajado duro para garantizar un servicio de primer nivel y
que esté en constante evaluación y mejora. "Estamos decididos a que el 911 sea
un lugar de innovación permanente y en el que la calidad sea siempre una
prioridad. Por eso, se ha creado una unidad específicamente dedicada a evaluar
la calidad y efectividad de cada parte del sistema.
En
sus palabras, el ministro de la Presidencia hizo un llamado a la población para
que utilice el servicio con responsabilidad y señaló que habrá consecuencias
para los funcionarios que no cumplan con su obligación y también para los
ciudadanos que hagan un mal uso del mismo.
Por
su parte, el director ejecutivo del Sistema, Dalvert Polanco, hizo énfasis en
el esfuerzo que se ha realizado para equipar y entrenar al personal del 911 y
reafirmó su compromiso y el de todas las instituciones participantes, de
ofrecer un servicio excelente.
El
programa inaugural incluyó, además, palabras del ministro de Salud Pública,
Freddy Hidalgo; del jefe de la Policía, general de brigada Manuel Castro
Castillo, y del jefe de la Autoridad Metropolitana de Transporte, general de
brigada Juan Gerónimo Brown Pérez.
En el
acto estuvieron presentes, entre otras personalidades, el ministro de Defensa,
almirante Sigfrido Pared Pérez; el ministro Administrativo de la Presidencia,
José Ramón Peralta y el nuncio apostólico de la Santa Sede, monseñor Jude
Thaddeus Okolo, así como legisladores y otros funcionarios civiles y militares.
Tras
concluir el acto protocolar, el presidente Medina cortó la cinta para dejar
inaugurado el nuevo sistema y luego realizó un recorrido por las modernas
instalaciones.
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