Transformación institucional y eficiencia operativa
El director general de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón, destacó que la entidad ha logrado recaudar más con menos recursos gracias a un proceso de modernización enfocado en:
- Digitalización de servicios
- Optimización de procesos internos
- Reducción de costos operativos
- Mayor orientación al ciudadano
“Hoy somos una Aduanas que, con menos colaboradores, recauda más y a un menor costo”, afirmó.
Según los datos oficiales, la DGA redujo su plantilla de 6,614 empleados en 2019 a 4,875 en 2025. Esta reestructuración permitió disminuir la relación nómina/recaudación de 2.13 % en 2020 a 1.03 % en 2025, en línea con la política gubernamental de racionalización del gasto.
La institución ha automatizado 87 servicios, ahora disponibles de forma virtual, lo que elimina trámites presenciales y reduce costos para los contribuyentes.
Otros avances destacados:
- Seis certificaciones en gestión, transparencia y transformación digital.
- Recaudaciones acumuladas superiores a RD$1.2 billones entre agosto de 2020 y noviembre de 2025.
- Expansión de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) de 150 servicios en 2020 a 298 en 2025.
- El programa Despacho en 24 Horas, que ha generado más de RD$2,000 millones en ahorros logísticos para importadores.
Perspectivas para el cierre de 2025
A pesar del menor dinamismo del comercio internacional, la DGA prevé cerrar el año con un crecimiento interanual de recaudaciones superior al 4.4 %, superando el desempeño de la economía dominicana, que acumuló un crecimiento del 2 % hasta octubre, según el Banco Central.lc