Yanill Espejo, una de las empresarias entrevistadas, nos dijo: “El proceso de transición no es fácil, pero cuando se planifica es más fácil que cuando se deja al azar, para cuando el viejo se encuentre en la caja, y así entonces salen muchos problemas que generan confrontación…”. Es cierto. Y eso es lo que ha pretendido la Asociación de Industriales de la Región Norte (AIREN) con el proyecto de Implantación de Protocolo de Familia y Ámbitos de Gobierno en PYMES Dominicanas de la Región Norte, proyecto que contó con los auspicios del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del BID, que vino, en muchas ocasiones, a “legitimar” u organizar el proceso de transición que ya se estaba dando en muchos casos, pero para el que se carecía de herramientas claves a fin de hacerlo lo más efectivo posible.
El proyecto contó con cuatro componentes. En primer lugar, un proceso de sensibilización para que diversos actores tomáramos conciencia de la frágil realidad institucional de las empresas familiares cara a su sucesión. En segundo lugar, capacitación y formación de consultores capaces de acompañar a las empresas en su proceso de organización en cuanto a implantación de protocolos de sucesión y de herramientas de gobierno corporativo. En tercer lugar, la implantación de protocolos y de los órganos de gobierno en un total de 114 empresas pequeñas y medianas de la región y, finalmente, la evaluación y difusión de las lecciones aprendidas, uno de cuyos elementos relevantes es esta publicación que hoy entregamos a ustedes.
Quiero expresarles brevemente cinco lecciones aprendidas por las empresas –lo cual encontrarán más detalladamente en la publicación- como una forma de motivarles al proceso a aquellas empresas que no dan el primer paso pensando que todavía cuentan con demasiado tiempo.
Primero. Negociación. La sucesión es entendida y vivida como un proceso de “negociación” entre generaciones como base para fortalecer la posibilidad de permanencia de las empresas en el tiempo. A veces, como toda negociación, tiene sus elementos conflictivos.
Segundo. Delegación efectiva. La firma de un protocolo puede convertirse en un simple acto o papel. Hay que incorporar la transición generacional como una pauta de la cultura de la empresa y la familia, permitiendo a la generación futura aportar ideas nuevas, muestra empuje y aprovechamiento de nuevas oportunidades de mercado. Es decir, incorporarse gradualmente.
Tercero. Organización. La constitución de los órganos de gobierno facilita la comunicación, pero además hace más eficiente cada ámbito de decisión y más competitivas a las empresas. La regularidad de sus reuniones se constituye en un aspecto muy valorado por la generación futura. La clave es participación y respeto a las decisiones.
Cuarto. Trabajo en equpo. El papel complementario de los esposos fundadores (cuando uno de los dos fue el fundador y el otro cónyuge se involucró más tarde) o de miembros de una misma generación (p.e., hermanos). Múltiples testimonios de la generación futura indican que las debilidades de uno son suplidas por la fortaleza del otro. “Papi ha asumido todo lo operativo, las ventas, la calle, mientras mami administra”, o “Yo me encargué de mercadear nuestros productos, mientras mi hermano se encargó de la planta, de la producción”. También es cierto que, en otros casos, se trata de una de las fuentes de conflicto que marcan la decisión en torno a la sucesión.
Quinto. Retiro exitoso, sucesión exitosa. La necesidad de entender, por parte del fundador, que ser sucedido implica no involucrarse directamente en el rol del que se ha retirado. El retiro real del fundador de las funciones para la que se designa un sucesor es la manera más segura de reducir los conflictos al mínimo. También parece recomendable que el fundador ceda el control propietario sobre la empresa o, de lo contrario, podría generar incertidumbre en la generación futura y, además, dificulta entender la empresa como familiar en el sentido dinámico de la palabra (generalmente será, por ley, un patrimonio de la familia pero esto es distinto a que la familia se sienta y asuma como propietaria).
Permítanme concluir expresando que una empresa familiar es cabeza y corazón, es compromiso y pasión, pero es sobre todo garantía de bienestar para las familias empresarias y para la Región Norte.
Si (
No(
