Santo Domingo.- Esta capacitación fue diseñada para todos aquellos colaboradores que acompañan y asesoran financieramente a sus clientes y quieran hacerlo con seguridad y excelencia. Y como apoyo a nuestro principal objetivo que es colocar al cliente en el centro de todas nuestras acciones. El Diplomado en Calidad de Servicio contó con módulos tales como: Creación de experiencias memorables, Protocolos de atención, Manejo de quejas, Imagen empresarial, Segmentación y ofertas de valor, Manejo de herramientas tecnológicas, entre otros.
La Sra. Oly Bruno, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de la entidad bancaria, expresó “Estamos muy satisfechos con lo que hemos logrado en estas 14 semanas, compartiendo conocimientos y las mejores prácticas para hacer que cada uno de nuestros clientes viva una experiencia memorable, en cada punto de contacto en la institución”. Además agradeció a todos los facilitados y facilitadores por el esfuerzo y el compromiso ejemplar. El mismo se realizó en el salón de entrenamiento, ubicado en el segundo nivel y al finalizar ser realizó un brindis, que sirvió para interactuar entre los graduandos.
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